[LIO BANK_OCB] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG OUTBOUND

 - Giải quyết thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp qua điện thoại/email/chat/mạng xã hội.

-  Liên hệ với khách hàng qua điện thoại để tư vấn, hỗ trợ và khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm;

-  Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục gia nhập

-  Thông báo cho khách hàng về các tính năng mới trong ứng dụng di động

-  Sử dụng các kịch bản đã chuẩn bị sẵn để tác động đến khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm và điều chỉnh kịch bản sao cho phù hợp

-  đáp ứng nhu cầu của khách hàng cụ thể;

-  Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng;

-  Ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm;

-  Tiến hành thăm dò ý kiến khách hàng nếu cần.

-  Bằng trung cấp trở lên

-  Có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 01 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, call center

-  Có thể làm ca xoay (ca đêm, có phụ cấp)